Términos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma Conversa Labs e a participação na Lista de Fundadores, operadas por Setup Automatizado LTDA, inscrita no CNPJ 54.246.473/0001-00 (“Conversa Labs”, “nós”). Ao concluir a compra ou usar a plataforma, você (“assinante”, “você”) declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize os serviços.

1. Objeto

A Conversa Labs oferece uma plataforma de atendimento e vendas por conversas, composta por uma central de atendimento (fork próprio do Chatwoot), o copiloto de IA Maestro (que depende de provedores de IA de terceiros — ver cláusula específica) e o conector de WhatsApp WazMeow, executada em servidor (VPS) provisionado pelo nosso auto-instalador. A Lista de Fundadores é uma entrada antecipada à plataforma.

2. Lista de Fundadores

A Lista de Fundadores é uma entrada única, no valor de R$ 97, que concede: 30 (trinta) dias de uso da plataforma completa (Chatwoot + Maestro + WazMeow) liberados após a confirmação do pagamento, preço de Fundador travado na futura assinatura, voz no roadmap, selo de Fundador e acesso à comunidade exclusiva.

A entrada na Lista de Fundadores não é a assinatura da plataforma. A assinatura, quando disponibilizada ao público, será contratada e cobrada separadamente, com o desconto de Fundador aplicado a quem estiver na lista. A janela de adesão vai de 15/06/2026 a 30/06/2026, às 23h59 (horário de Brasília); encerrada a janela, as condições de Fundador não são mais oferecidas.

3. Pagamento

O pagamento é único e processado por gateway de pagamento. Compradores no Brasil pagam por PIX, boleto ou cartão (em R$); compradores internacionais pagam por cartão e métodos locais (em moeda internacional). Não armazenamos dados completos de cartão. A confirmação do pagamento dispara a emissão da licença e a liberação automática do ambiente.

4. Liberação e auto-instalador

Após a confirmação do pagamento, nosso sistema de licenciamento emite automaticamente uma licença de Fundador e o auto-instalador provisiona o ambiente em um servidor (VPS/servidor em nuvem) — necessário para a execução da plataforma — configurando domínio, certificado SSL e os produtos integrados. O assinante reconhece que a plataforma é executada em servidor e que a respectiva infraestrutura é requisito de funcionamento; o auto-instalador apenas automatiza a configuração, dispensando configuração manual pelo assinante. Os tempos de provisionamento são estimados e podem variar conforme fatores técnicos e de terceiros (provedores de infraestrutura, DNS e certificação).

5. Software de terceiros e licenças abertas

A central de atendimento é um fork próprio e customizado do Chatwoot, software de código aberto licenciado sob a GNU AGPL-3.0, utilizado em conformidade com a respectiva licença. A Conversa Labs não é afiliada, patrocinada ou endossada pela Chatwoot, Inc. “Chatwoot” e demais marcas de terceiros pertencem aos seus respectivos titulares.

Em conformidade com a AGPL-3.0, disponibilizamos o código-fonte correspondente às nossas modificações dos componentes cobertos por essa licença aos usuários do serviço, mediante solicitação pelo e-mail contato@conversalabs.com.br.

6. WhatsApp e WazMeow (API não-oficial)

A conexão com o WhatsApp é feita por meio do WazMeow, ferramenta da comunidade de desenvolvedores baseada em API não-oficial. Você reconhece e concorda que:

• O uso é por sua conta e risco; a Conversa Labs não possui vínculo, afiliação ou endosso da Meta Platforms, Inc. ou do WhatsApp.
• Não garantimos disponibilidade contínua nem proteção contra limitações, suspensões ou banimentos de números aplicados pelo WhatsApp/Meta.
• Você se compromete a usar de forma responsável, sem spam, respeitando os Termos de Serviço do WhatsApp/Meta e a legislação aplicável. O conteúdo e a conformidade das mensagens são de sua responsabilidade.

7. Inteligência Artificial (Maestro) e provedores de terceiros

O copiloto Maestro depende de modelos de inteligência artificial fornecidos por terceiros (ex.: OpenAI, Anthropic). Os créditos, tokens e custos de uso desses provedores não estão incluídos na entrada da Lista de Fundadores nem em eventual assinatura. Cabe ao assinante criar conta no provedor de IA de sua escolha, configurar a respectiva chave de API e arcar diretamente com o consumo, conforme o seu uso. A Conversa Labs não fornece, intermedeia nem garante créditos, disponibilidade, preço, limites, continuidade ou a qualidade/precisão de conteúdos gerados por provedores de IA de terceiros, sujeitos aos termos do respectivo provedor; a revisão e o uso do conteúdo gerado por IA são de responsabilidade do assinante.

8. Canais que exigem App de Desenvolvedor

Canais oficiais da Meta, como Instagram Direct e Messenger, exigem um App de Desenvolvedor aprovado pela própria Meta, em nome do titular da conta. A ativação desses canais não está incluída na assinatura e depende de aprovação da Meta. Cabe ao assinante providenciar e manter tal aprovação, ou contratar a nossa consultoria especializada para a ativação.

9. Uso aceitável e obrigações do assinante

• Usar a plataforma em conformidade com a lei (incluindo LGPD, Marco Civil da Internet e CDC) e com os termos dos canais integrados.
• Obter o consentimento/opt-in necessário dos seus contatos e não praticar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilícito, enganoso, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
• Ser o único responsável pelo conteúdo enviado, pelos dados dos seus contatos e pela operação realizada na sua conta.
• Não revender, sublicenciar ou compartilhar o acesso sem autorização, nem tentar burlar limites técnicos ou de licenciamento.

10. Isenção de garantias

A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra” (as is), especialmente durante o período de Fundador/early access. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros, nem qualquer resultado comercial específico (vendas, alcance ou conversões). Serviços de terceiros (canais de mensageria, gateways de pagamento, provedores de infraestrutura e provedores de inteligência artificial) estão fora do nosso controle, e não garantimos sua disponibilidade, custo, continuidade ou a precisão/qualidade de conteúdos gerados por IA.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Conversa Labs decorrente ou relacionada a estes Termos fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, perda de oportunidades, bloqueios de contas em canais de terceiros, custos, cobranças ou indisponibilidade de provedores de inteligência artificial contratados pelo assinante, conteúdo gerado por IA, ou danos decorrentes do uso de APIs não-oficiais.

12. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Conversa Labs, seus sócios e colaboradores de quaisquer reclamações, perdas ou despesas (incluindo honorários) decorrentes do seu uso indevido da plataforma, do envio de spam, da violação destes Termos, dos termos de canais de terceiros (incluindo WhatsApp/Meta) ou da legislação aplicável.

13. Comunidade Conversa Labs

A comunidade pode ser oferecida de forma combinada com a plataforma, isoladamente (apenas comunidade) ou a plataforma pode ser oferecida sem a comunidade. O conteúdo publicado por membros é de responsabilidade de quem o publica e pode ser visível a outros membros. Podemos moderar, remover conteúdo e suspender membros que violem as regras (spam, ofensas, conteúdo ilícito ou divulgação não autorizada). A participação não gera vínculo empregatício, societário ou de exclusividade.

14. Propriedade intelectual

A marca “Conversa Labs”, o layout, os conteúdos e as customizações proprietárias pertencem à Setup Automatizado LTDA e não podem ser copiados ou redistribuídos sem autorização, ressalvados os componentes de código aberto, regidos por suas próprias licenças.

15. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação do pagamento, com devolução integral do valor. Solicite por contato@conversalabs.com.br.

16. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso abusivo, fraude ou determinação legal, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

17. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado após alterações implica concordância.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

19. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente em contato@conversalabs.com.br. Setup Automatizado LTDA — CNPJ 54.246.473/0001-00.