Política de Privacidade

A Setup Automatizado LTDA (CNPJ 54.246.473/0001-00), operadora da marca Conversa Labs (conversalabs.com.br), respeita a sua privacidade e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Controlador e Encarregado (DPO)

Controlador: Setup Automatizado LTDA, CNPJ 54.246.473/0001-00.
Encarregado pela Proteção de Dados (DPO): Guilherme Jansen de Lima Benevenuto — contato@conversalabs.com.br.

2. Dados que coletamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ (no fluxo Brasil, necessário para a emissão da cobrança).
• Dados de pagamento: processados diretamente por gateway de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados de uso e provisionamento: informações da licença, do ambiente provisionado e de acesso à plataforma.
• Conteúdo de comunidade: mensagens e publicações que você faz em espaços de comunidade podem ser visíveis a outros membros.
• Dados de navegação: informações técnicas e métricas anônimas de uso do site.

3. Para que usamos

• Processar a entrada na Lista de Fundadores e a cobrança.
• Emitir a licença, provisionar o ambiente e liberar o acesso.
• Comunicar novidades, instruções de acesso, suporte e a comunidade.
• Prevenir fraudes e abusos e garantir a segurança do serviço.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (sua adesão e uso da plataforma), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto) e no consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing).

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação, como o gateway de pagamento, provedores de infraestrutura e hospedagem e o nosso sistema de licenciamento. Quando o assinante habilitar os recursos de IA, conteúdos das conversas necessários ao processamento podem ser enviados ao provedor de IA de terceiros que ele conectar (ex.: OpenAI, Anthropic), atuando como operador; a escolha do provedor, a configuração da chave e a conformidade desse fluxo são de responsabilidade do assinante, e o tratamento por esse provedor rege-se pela política do próprio provedor, podendo ocorrer fora do Brasil (transferência internacional, com as salvaguardas do art. 33 da LGPD). Também podemos compartilhar quando exigido por autoridade competente ou por lei. Não vendemos seus dados.

6. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais e métricas anônimas de desempenho. Não usamos cookies de rastreamento publicitário sem o seu consentimento.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis e controle de acesso. Os dados podem ser armazenados em servidores no Brasil ou no exterior, sempre com salvaguardas adequadas conforme a LGPD. Eventuais transferências internacionais de dados — por exemplo, ao usar provedores de infraestrutura ou de IA sediados no exterior — observam as hipóteses e salvaguardas do art. 33 da LGPD (cláusulas contratuais adequadas, garantias de proteção equivalentes ou consentimento específico, conforme o caso).

8. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou por exigência legal. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Basta escrever para contato@conversalabs.com.br.

10. Dados de menores

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; caso identifique tratamento indevido, contate o Encarregado para remoção.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

12. Contato

Para questões de privacidade, fale com o nosso Encarregado, Guilherme Jansen de Lima Benevenuto, em contato@conversalabs.com.br. Setup Automatizado LTDA — CNPJ 54.246.473/0001-00.